FAQ

Vous disposez d'un délais de 12h pour annuler ou modifier votre commande. Envoyez-nous simplement un e-mail à sav@lespetitestendances.fr et nous ferons le nécessaire.
Passé ce délais, nous ne pouvons plus vous garantir de pouvoir le faire.

Les codes promotionnels sont à rentrer directement dans l'étape "paiement" de votre panier. Attention, les codes promotionnels étant gérés automatiquement par notre système, nous ne pourrons pas les appliquer ultérieurement en cas d'oubli.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seule code promotionnel à la fois.

En revanche, un code promo est compatible avec d'éventuelles réductions en cours sur le site, ne nécessitant pas l'ajout d'un autre code.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ainsi que le paiement en plusieurs fois via Alma.

Veuillez noter qu'en raison de frais trop élevés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer le paiement par Paypal pour le moment.

Le débit est effectif 24h après confirmation de votre commande. Cela nous permets de sécuriser la transaction et valider votre commande.

Le prélèvement sera effectif sur votre compte en fonction des modalités de prélèvement de votre banque.

France 🇫🇷

• Livraison en point relais : 3,95€ (gratuite dès 39€)
• Livraison à domicile : 4,95€ (gratuite dès 59€)

_____________________________________

DOM-TOM 🌴

• Livraison à domicile : 7,90€ (offerte dès 120€)

_____________________________________

Belgique 🇧🇪

• Livraison en point relais : 3,95€ (gratuite dès 39€)
• Livraison à domicile : 6,95€ (offerte dès 69€)

_____________________________________

Suisse 🇨🇭

• Livraison à domicile Colissimo Signature : 9,90€ (offerte dès 149€)

_____________________________________

Union Européenne 🇪🇺

• Livraison en point relais : 4,95€ (offerte dès 69€)
* uniquement Espagne, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas

• Livraison à domicile : 7,90€ (offerte dès 100€)

_____________________________________

Royaume-Uni 🇬🇧

• Livraison à domicile : 9,90€ (offerte dès 149€)

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail pour vous en informer.

Les délais de livraison s'entendent à compter de la date d'expédition et sont actuellement de 5 à 7 jours. Si passé ce délais vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail.

Ayant fait le choix de limiter les intermédiaires pour réduire notre impact environnemental, nos coûts de main d'oeuvre et d'envoi, nos produits sont expédiés en lot par notre partenaire logistique, dès lors que nous atteignons un nombre de commande minimal.

Cela nous permet de vous proposer une livraison moins chère voire totalement gratuite.

C'est pour cette raison qu'il vous faudra patienter un petit peu plus que sur certaines grosses boutiques pour recevoir votre précieux colis.

Si pour n'importe qu'elle raison votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la renvoyer sous 14 jours après réception, et nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande dès réception de celle-ci.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec un mode de livraison suivi.

Il est indispensable de nous transmettre le numéro de suivi de votre retour par mail à l'adresse sav@lespetitestendances.fr

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.

Retrouvez toutes les informations de retour sur notre page Retours & remboursement. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter par mail.

Nos articles correspondent aux tailles européennes et françaises standards. Nous avons mis en place un guide des tailles en dessous de chaque article. Vous le retrouverez sous le descriptif de chaque produit. En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter par mail, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Nous sommes conscients que la fabrication des produits est aujourd'hui au coeur de vos préoccupations.

Nous sommes nous même très peinés par les méthodes de fabrication et de production peu scrupuleuses de certaines entreprises textiles.

Chez Les Petites Tendances, nous affirmons clairement notre position contre ces pratiques. Nous travaillons avec plusieurs ateliers, respectueux de l'environnement, et plus que tout des droits humains.

Nos articles sont fabriqués dans nos 3 ateliers partenaires au Portugal, en Espagne, et en Chine.

Notre atelier partenaire en Chine a été rigoureusement contrôlé et réponds aux normes de responsabilité sociale et environnementale des entreprises. La qualité des produits fabriqués et des tissus utilisés dans cet atelier sont identiques à nos articles produits en Europe.

Jusque là, nous étions contraints d'emballer vos commandes dans des sachets d'expédition en plastique, pour des raisons de coût.
En effet, nous aurions aimé pouvoir vos proposer des emballages en carton ou recyclés, mais cela aurait multiplié nos coûts d'envoi par 7.

Cependant, nous sommes ravis de vous annoncer que nous serons bientôt en mesure de vous proposer des emballages recyclés.
La boutique grandissant, nous avons pu négocier des tarifs raisonnables pour nos emballages, qui n'entraineront aucun surcoût pour vous !

Concernant nos cartes de visite, étiquettes et bons cadeaux, ceux-ci sont tous imprimés sur du papier recyclé certifié FSC®

Nous avons 2 lieux de stockage, situés chacun en France :

Le premier, dans le sud de la France, où vos commandes sont préparées en envoyées avec amour par Marion, notre responsable de la vente et de la relation client, ainsi que Manon, notre alternante.

Le deuxième en région parisienne chez notre partenaire logistique gérant les retours et renvois de colis.