Retours et remboursement

Vous pouvez nous retourner votre achat dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, la date inscrite sur le reçu du transporteur faisant foi. Au delà de ce délais, les retours ne seront plus acceptés.

Concernant les articles soldés et/ou endommagés, le délai de rétractation s’élève à 7 jours à compter de la réception de votre colis.  

Quelques conditions à remplir : 

•  Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé
•  Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ou détachées
•  Les articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage
•  Les étiquettes hygiéniques des sous-vêtement et lingerie ne doivent pas avoir été retirées
•  Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine

Comment effectuer un retour ?

1— Enregistrer votre demande de retour

Envoyer un mail à l’adresse sav@lespetitestendances.fr en indiquant:

• Votre nom et votre numéro de commande
  
  
• Les articles que vous souhaitez retourner (modèle et taille)
  
  
• La raison de ce retour
  
  
• Si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

2— Validation de votre demande de retour

Après réception de votre demande de retour, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions. Vous recevrez une réponse du service retour sous 24h ouvrées.

 
3— Envoyer votre colis

Envoyer votre retour conformément aux instructions reçues par e-mail. Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi, le cachet de la poste ou une autre preuve officielle d'envoi. 

4— Remboursement

Une fois la marchandise retournée nous procédons à l'inspection de la conformité de votre colis. Votre remboursement ou avoir vous sera crédité sous 7 jours après réception de votre retour. Les remboursements s'effectuent sur la méthode de paiement initiale.

Pour les échanges, nous vous expédierons un nouveau colis sous 48h après l'inspection de votre colis, sous réserve d'avoir l'article en stock.

Informations supplémentaires